Sidst opdateret: 01-12-2025
Denne leveringspolitik beskriver, hvordan og hvornår vi sender varer fra ESAntWorld. Politikken gælder for alle ordrer lagt via www.esantworld.com
Vi leverer til hele Danmark.
Udvalgte produkter kan også sendes til udlandet (EU) – dette fremgår ved checkout.
Levende dyr sendes kun inden for Danmark, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Vi benytter følgende fragtløsninger:
DAO Pakkeshop / Hjemmelevering
GLS Pakkeshop / Hjemmelevering
PostNord Pakkeshop / Hjemmelevering
Den endelige pris vises ved checkout og afhænger af vægt, størrelse og destination.
Normale leveringstider er 1–5 hverdage, afhængigt af travlhed, fragtfirma og type produkt.
Håndlavede produkter (f.eks. formicaria, terrarier, akrylbyg, harpiks-produkter) kan have længere produktionstid. Dette fremgår på produktsiden.
For at sikre dyrenes velfærd sendes levende dyr kun mandag og tirsdag.
Dette er for at undgå, at pakker strander over weekenden.
Kunden skal hente pakken hurtigst muligt efter ankomst.
Pakker må ikke stå i direkte sol, kulde eller varme.
Kunden har ansvar for at være tilgængelig på leveringstidspunktet ved hjemmelevering.
Vi pakker kolonierne forsvarligt i isoleringsmateriale, men vi kan ikke garantere mod skader, hvis pakken ikke afhentes samme dag.
Ved ekstrem kulde eller varme forbeholder ESAntWorld sig retten til at udskyde forsendelsen af levende dyr, indtil vejret er forsvarligt.
Dette kan medføre forsinkelse, men det sker for at beskytte kolonierne.
Foderinsekter (melorme, fårekyllinger, spyfluer, bananfluer m.m.) sendes året rundt.
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage.
Bemærk: Der er ingen garanti for overlevelse af individuelle insekter under transport, men vi pakker korrekt og sender hurtigt.
Forsinkelser kan forekomme hos fragtfirmaet, især omkring:
Højtider
Black Friday
Snebetingelser
Spidsbelastning
ESAntWorld kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser efter indlevering hos fragtfirmaet.
Fragtprisen beregnes automatisk ved checkout ud fra:
Vægt
Størrelse
Produktkategori
Leveringsmetode
Destination
Nogle produkter kan have særskilt fragtpris, f.eks. store terrarier.
Hvis pakken ankommer synligt beskadiget, skal dette anmeldes straks til fragtfirmaet og til ESAntWorld med billeder af:
Ydre emballage
Indre emballage
Produktet
Ved levende dyr skal eventuelle problemer meldes indenfor 24 timer.
Hvis du mangler en vare i ordren, eller der er leveret noget forkert, skal du kontakte os indenfor 48 timer, så vi kan rette fejlen hurtigst muligt.
Når ESAntWorld-butikken åbner i januar 2026, bliver afhentning gratis og mulig på adressen.
Indtil da sendes alle varer med fragtfirma.
Har du spørgsmål til levering eller forsendelse, så kontakt os:
Mikkel@ESAntWorld.com