Sidst opdateret: 01-12-2025
Velkommen til ESAntWorld. Når du handler hos os, accepterer du nedenstående handelsbetingelser. Læs dem venligst grundigt, før du foretager et køb.
ESAntWorld
Indehaver: Mikkel ES
Adresse: Harndrup, Danmark
CVR: 26786401
E-mail: Mikkel@esantworld.com
Hjemmeside: www.esantworld.dk
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er oplyst.
Priser kan ændres løbende, men ændres aldrig efter et gennemført køb.
Ved bestilling modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.
Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der fremgår af kassen på webshoppen.
Ordren anses for gennemført, når betalingen er godkendt.
Vi sender varer til hele Danmark samt dele af EU.
Leveringstid fremgår ved checkout, men er typisk 1–5 hverdage for ikke-levende produkter.
Levende dyr sendes kun mandag–tirsdag for at undgå, at pakker strander over weekenden.
ESAntWorld tager alle forholdsregler for forsvarlig indpakning, men kunden har ansvar for at være hjemme på leveringstidspunktet, så dyrene ikke tager skade.
Vi anbefaler altid levering til pakkeshop ved frost/varme.
I henhold til dansk lovgivning er der ingen fortrydelsesret på levende dyr.
Dette gælder uanset koloniens størrelse, art eller tilstand ved modtagelse.
Foderinsekter (melorme, fårekyllinger, fluer, bananfluer etc.) kan ikke returneres.
Håndlavede produkter (formicaria, terrarier, akryl-byg, harpiks-kreationer osv.) laves ofte efter bestilling.
Derfor er der ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer, jf. forbrugeraftaleloven.
Standardprodukter kan returneres indenfor 14 dage, hvis varen er ubrugt og i original emballage.
Køber betaler for returforsendelse.
Når du modtager levende dyr, skal du åbne pakken med det samme og kontrollere kolonien.
Hvis der er problemer ved modtagelse (fx døde dyr), skal du kontakte os indenfor 24 timer og sende:
Billeder af hele pakken
Billeder af reagensglas/koloni
Billede af label med trackingnummer
Uden dokumentation kan reklamationen ikke behandles.
Erstatning gives som udgangspunkt i form af en tilsvarende koloni, ikke penge retur.
ESAntWorld kan ikke holdes ansvarlig for:
Skader på kolonien opstået efter modtagelse
Forkert pasning, manglende varme, overfugt, udtørring eller fejlfodring
Myrer der undslipper, skader ejendele eller invaderer omgivelser
Driftstab, indirekte tab eller følgeskader
Køber har ansvar for korrekt pasning efter vejledningen.
Vi bestræber os på at beskrive arter, kolonier og produkter præcist. Men da levede dyr varierer, kan antal, størrelse, farver og udviklingsstadier afvige en smule fra billeder og tekst.
Du har 24 måneders reklamationsret på produkter efter købeloven.
Dette gælder dog ikke levende dyr, som er undtaget.
Vi behandler dine persondata fortroligt og kun til formål som:
levering af varer
betaling
kundeservice
retursager
Du kan til enhver tid få indsigt i eller få slettet dine data, medmindre loven kræver opbevaring.
ESAntWorld kan ændre disse vilkår uden varsel. Gældende vilkår står altid på hjemmesiden.
Har du spørgsmål, så kontakt os på:
Mikkel@esantworld.com